Politique d'expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Frais de livraison

• 1 flacon : 4,99 €
• À partir de 2 flacons : livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence, le transporteur et les périodes d'activité. Une estimation vous est communiquée lors de la commande et dans votre e-mail de confirmation. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Retards et incidents
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, pics d'activité). Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous à contact@botanivy.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Adresse de livraison
Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée ou incomplète communiquée par vos soins. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@botanivy.com : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la corriger.

Colis retourné à l'expéditeur
Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte, non-récupération en point relais, absence lors de la livraison), nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Droits de douane et taxes
Selon votre lieu de livraison, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation locaux peuvent s'appliquer conformément à la réglementation en vigueur. Lorsqu'ils existent, ces frais sont à la charge du destinataire.

Questions
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact@botanivy.com.